آمازون به دلیل فریب مشتریان ۲.۵ میلیارد دلار جریمه شد
به گزارش آژانس خبری سینمادرام، آمازون با پرداخت ۲.۵ میلیارد دلار برای فیصله دادن به ادعای فریب میلیونها مشتری برای خریداری اشتراک پرایم بدون رضایت آنها و دشوار ساختن فرایند لغو موافقت کرد. «کمیسیون فدرال تجارت» (FCT) آمریکا پنجشنبه این هفته اعلام کرد که این شرکت ۱ میلیارد دلار جریمه و ۱.۵ میلیارد دلار دیگر برای پس دادن وجوه مشتریان پرداخت خواهد. مشترکین پرایم به پلتفرم استریم پرایم ویدیو دسترسی خواهند داشت.
«کمیسیون فدرال تجارت» میگوید جریمه مدنی ۱ میلیارد دلاری بزرگترین جریمه تاریخ در پروندههایی است که به یک سازمان دولتی پرداخت میشود. این کمیسیون در سال ۲۰۲۳ و در دوران ریاست جمهوری «جو بایدن» این شکایت را علیه آمازون ثبت کرده بود. دادگاه رسیدگی به این پرونده در حضور یک هیأت منصفه این هفته در ایالت واشینگتن آغاز شد.
«اندرو فرگوسن»، رئیس «کمیسیون فدرال تجارت» میگوید شواهد نشان داده است که آمازون از روشهای پیشرفتهای استفاده کرده تا مصرفکنندگان را مجبور به عضویت در پرایم ویدیو کند و سپس لغو آن مستلزم طی کردن فرایندی «طاقتفرسا» کرده است: «امروز میلیاردها دلار را به مردم آمریکا برمیگردانیم و اطمینان پیدا خواهیم کرد که آمازون هرگز این کار را تکرار نمیکند.»
آمازون علاوه بر این باید دکمهای «روشن و آشکار» برای رد کردن پیشنهاد خرید اشتراک پرایم ویدیو به مشتریان نشان دهد و نباید از دکمهای با عبارت «نه، ارسال رایگان نمیخواهم» استفاده کند. این شرکت باید درباره تمدید خودکار و پرداختها پیامهای روشنتر نمایش دهد. این تغییرات با نظارت طرف سوم اعمال خواهد شد.
«کمیسیون تجارت فدرال» به اسنادی ارجاع میدهد که نشان میدادند کارکنان آمازون درباره مشکلات ثبتنام و لغو اشتراک گفتوگو کردهاند و اشتراکهای ناخواسته را به «سرطانی ناگفته» تشبیه کرده بودند.
